Caso práctico – Itinerario de Aprendizaje
Necesidad
Dotar al equipo comercial de una entidad financiera multinacional de las habilidades necesarias para incrementar el negocio, identificar y compartir buenas prácticas, adaptarse a los cambios organizativos
Propuesta
Creación de una escuela comercial para impulsar los objetivos estratégicos (CET), centrado en las necesidades individuales de cada uno.
Alinear las acciones de desarrollo con los retos de negocio con una metodología que integra de manera continua los cambios del mercado, productos, estrategia… (árbol de valor). El programa genera impacto tanto en negocio como en los participantes.
Incorporamos como hilo conductor la metáfora del agente especial (007) y creamos una estructura y material alineado con este enfoque (misiones, entrenamientos, área de inteligencia, …)
Fomentamos el reconocimiento continuo para reforzar nuevos hábitos mediante ranking, compartir lecciones aprendidas, evento anual con entrega de premios a los mejores resultados (individuales y equipo)
Incorporamos herramientas digitales para seguimiento del programa y dotar de información a la dirección para la toma de decisiones
Resultados
• 22 misiones realizadas
• 75% de los retos conseguidos
• Valoración media de los entrenamientos: 8,7
• Incremento de operaciones y rentabilidad
• Reducción tiempo de implantación nuevos procesos
• Cambiar hábitos y adaptarse a nuevas formas de trabajo
• Identificado el mejor talento interno (matriz de talento)